La langue parlée, écrite et utilisée en image au sein d'une organisation et dans son image extérieure contribue de manière décisive à la réalité quotidienne des employé·e·s, des client·e·s, des médias et du public ainsi que des parties prenantes internationales. Le langage et les images créent des réalités en ouvrant ou en limitant des espaces de sens. Un langage inclusif, c'est-à-dire qui inclut différents groupes sociaux, permet d'éviter l'exclusion souvent involontaire de groupes spécifiques de personnes, tout en leur permettant d'être inclus et pris en compte dans les processus de développement. Grâce à la sensibilisation, à l'échange et à la réflexion, le personnel peut parvenir à une compréhension commune d'un langage qui fait de plus en plus partie de la culture organisationnelle. Mais les entreprises ayant une apparence attrayante sont également perçues de manière particulièrement positive par les talents, les médias et le public.