Instruments
Bonnes pratiques
La « sécurité psychologique » est apparue dans diverses études comme l'un des facteurs de réussite les plus importants pour les équipes qui gèrent des demandes complexes. Les équipes présentant un niveau élevé de sécurité psychologique se caractérisent par une communication ouverte et une atmosphère exempte de peur. Cela passe également par une culture de l'erreur transparente et positive, qui perçoit et utilise plutôt les erreurs comme des opportunités d'apprentissage pour toute l'équipe, sans déclencher de reproches ou de sentiments de honte.
Dans une atmosphère de travail basée sur la confiance, de nombreuses questions sont posées, les managers admettent également leurs faiblesses et les membres de l'équipe s'interrogent souvent les uns les autres. De cette manière, les équipes composées de manière hétérogène peuvent apporter de manière optimale leurs différentes perspectives et développer par la suite des solutions plus innovantes.